Para solicitar uma nova ligação, o interessado deve procurar o serviço de atendimento ao consumidor, na sede do SAAE munido de RG, CPF e comprovante do número requerido na Prefeitura de onde será feita a ligação, além do cavalete e hidrômetro que poderá ser adquirido em qualquer depósito de materiais de construção.

     O valor varia de acordo com o serviço, podendo ser pago à vista ou parcelado em contas futuras (ver tabela)